Jsme tu pro tebe.

Časté dotazy

Kde jsou uložená moje data?

Záznamy o klisně (data březosti, pozorování, měření, fotky) jsou jen ve tvém telefonu — Foalo nemá účty ani cloud. Dvě výjimky: nákupy Premium ověřuje služba RevenueCat (bez jména a e-mailu) a když použiješ AI generátor jmen, odešlou se jména rodičů hříběte a tvoje volby (nic jiného z tvých záznamů). Podrobnosti najdeš v Zásadách ochrany soukromí. Doporučujeme občas použít export zálohy v aplikaci (Klisna → záloha), hlavně před výměnou telefonu.

Jak funguje AI generátor jmen?

Online vytváří návrhy jmen pro hříbě. Odešle se jen to, co vyplníš ve formuláři — jména rodičů, chovatelský prefix, pravidlo pojmenování, pohlaví a styl — a jazyk aplikace; nic z tvých pozorování ani fotek. Náš server je nikam neukládá, jen je předá poskytovateli AI, který vymyslí návrhy. Bez připojení k internetu se použije místní generátor a nic se neodesílá. Návrhy jsou inspirace — jedinečnost ani přijetí plemennou knihou negarantujeme, ověř si je u svého registru.

Jak přenesu data do nového telefonu?

Ve starém telefonu vytvoř zálohu (soubor), přenes si ji (AirDrop, e-mail, disk) a v novém telefonu ji obnov v aplikaci.

Jak obnovím zakoupené Premium?

Na obrazovce Premium klepni na „Obnovit nákupy". Vrátí měsíční předplatné i Napořád — nákup je vázaný na tvůj Apple ID / Google účet.

Místa pro další klisnu jsou jednorázový nákup, takže je „Obnovit nákupy" po smazání aplikace nebo na novém telefonu nevrátí. Napiš na podpora@foalo.app a pošli číslo objednávky od Apple (Order ID — najdeš ho v e-mailovém potvrzení o nákupu nebo na reportaproblem.apple.com). Pošleme ti kód na obnovu, který uplatníš v aplikaci v Premium → „Uplatnit kód".

Jak zruším předplatné?

Předplatné spravuje App Store či Google Play: iPhone — Nastavení → tvoje jméno → Předplatná; Android — Play Store → profil → Platby a předplatná. Zrušení platí od konce zaplaceného období.

Datum porodu nesedí s tím, co říká veterinář

Okno porodu ve Foalo je orientační rozmezí z průměrné délky březosti. Vždy platí úsudek tvého veterináře — údaje v aplikaci jsou vodítko, ne diagnóza.

English support is available at the same address: podpora@foalo.app.